Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

La protection de vos données personnelles est essentielle pour Auclair-Création. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Qui est le Responsable du Traitement des Données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Auclair-Création (Micro-entreprise)

Représentant : Alexis Tissot
SIRET : 821 181 773
Adresse du siège social : 18 rue Denfert Rochereau 69004 Lyon, France
Email : contact@auclaircreation.fr
Téléphone : 06 99 20 71 61

2. Quelles Données Collectons-Nous et Pourquoi ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires et pertinentes pour les finalités suivantes :

Finalité du traitement	Données collectées	Base légale
Gestion des Commandes et Relations Clients	Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, détails des produits achetés, factures.	Exécution d’un contrat (votre commande) et intérêt légitime (gestion de la relation client).
Gestion du Compte Client	Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, factures.	Exécution d’un contrat (accès aux services du compte).
Formulaire de Contact	Nom, prénom, adresse e-mail, contenu de votre message.	Intérêt légitime (répondre à vos demandes) ou exécution d’un contrat (pré-contractuel).
Envoi de la Newsletter (MailPoet)	Adresse e-mail, prénom (si fourni).	Votre consentement explicite (via le formulaire d’inscription).
Amélioration du Site et Analyse du Trafic (Google Analytics)	Données de navigation (adresse IP anonymisée, pages visitées, temps passé, type d’appareil).	Votre consentement (via le bandeau de cookies pour les cookies analytiques).
Statistiques internes et amélioration des services	Données agrégées et anonymisées.	Intérêt légitime (optimisation de notre offre et de votre expérience).
Conformité Légale et Résolution des Litiges	Toutes données pertinentes.	Obligation légale.

3. Comment Utilisons-Nous Vos Données ?

Vos données personnelles nous permettent de :

Préparer et expédier vos commandes efficacement.
Assurer un suivi client de qualité.
Gérer votre compte client et vous donner accès à votre historique d’achats.
Vous envoyer nos actualités et offres si vous êtes abonné à la newsletter.
Améliorer constamment votre expérience sur notre site et la pertinence de nos offres.
Nous conformer aux obligations légales et réglementaires.

4. Partageons-Nous Vos Données ?

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing sans votre consentement explicite. Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance et pour les finalités précises indiquées ci-dessous :

Fournisseurs de services de paiement : Stripe, PayPal (pour le traitement sécurisé des transactions. Auclair-Création ne stocke jamais vos informations bancaires sur ses serveurs).
Prestataires de services d’envoi d’e-mails : MailPoet Sending Service (pour l’envoi de newsletters et emails transactionnels liés à vos commandes).
Outils d’analyse de trafic : Google Analytics (les données sont anonymisées ou pseudonymisées).
Transporteurs : La Poste ou autres services de livraison (pour l’expédition de vos commandes).
Services techniques et de maintenance : Pour l’hébergement et la maintenance de notre site, la détection des spams.
Autorités légales et administratives : En cas d’obligation légale ou de demande légitime.

Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à les traiter conformément au RGPD.

5. Durée de Conservation des Données

La durée de conservation de vos données personnelles est limitée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales et réglementaires.

Données liées aux commandes et à la facturation : Conservées pendant 10 ans à compter de l’achat (obligation légale fiscale et commerciale).
Données du compte client : Tant que le compte est actif. En cas d’inactivité prolongée (généralement 3 ans sans connexion ou achat), votre compte pourra être désactivé ou anonymisé, sauf si une obligation légale nous contraint à une conservation plus longue.
Données d’abonnement à la newsletter (MailPoet) : Conservées tant que vous ne vous désabonnez pas. En cas de désabonnement, vos données sont supprimées de nos listes d’envoi.
Données issues du formulaire de contact : Conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Données collectées via Google Analytics : La durée de conservation est configurée pour anonymiser ou supprimer les données après une période définie (par défaut 14 mois pour Google Analytics 4, sauf si les réglages de ton compte Google Analytics sont différents).

6. Quels sont Vos Droits sur Vos Données ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées), à l’exception des données que nous sommes légalement obligés de conserver.
Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas spécifiques.
Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données, notamment pour le marketing direct ou pour des traitements basés sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement si les conditions sont remplies.
Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement (par exemple, pour la newsletter ou les cookies non essentiels).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@auclaircreation.fr Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour la vérification.

7. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

CNIL

Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr

8. Cookies et Outils d’Analyse

Notre site utilise des cookies et d’autres traceurs. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui permet à notre site de se « souvenir » de vos actions ou préférences. Nous utilisons le plugin Complianz pour gérer votre consentement aux cookies.

Pour une information détaillée sur les types de cookies que nous utilisons (techniques, fonctionnels, analytiques, marketing), leur finalité, et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Déclaration de Cookie : Lien vers la page de déclaration de cookie Complianz.

9. Contenu Embarqué d’Autres Sites

Les articles ou pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, polices Google Fonts, articles, etc.). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web peuvent collecter des données à votre sujet, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire, et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. La version en vigueur est celle disponible sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, l’exercice de vos droits, ou si vous avez des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail : contact@auclaircreation.fr

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